死機的原因兩種：軟件或者硬件。
首先排除軟件原因，可以使用軟件進行恢復出廠設置的操作。如果不能進行恢復出場設置或者恢復出場設置后還是同樣的現象。那就是硬件問題。只能送修。
備份和恢復的操作只能在相同型號的屏之間操作。
OS更新參考以下步驟，根據你的觸摸屏型號有所不同：
OS更新的步驟如下：
1.HMI設備上電，做好硬件通訊連接，并在控制面板里設定好下載的路徑。
2.在組態計算機的WinCCflexible中選擇菜單命令“項目▶傳送▶通訊設置”。
這將會打開“通訊設置”對話框。
3.選擇HMI設備類型。
4.設置連接參數。
5.單擊“確定”關閉對話框。
6.在WinCCflexible中選擇菜單命令“項目▶傳送▶更新操作系統”。
7.在“映像路徑”中，選擇包含有HMI設備映像文件*.img的文件夾。
HMI設備映像文件可以在WinCCflexible安裝文件夾的“WinCCflexibleImages”下找到，或者在相應的WinCCflexible安裝光盤上找到。
8.選擇“打開”。
打開映像文件后，將在輸出區域顯示HMI設備映像文件的版本信息。
9.在WinCCflexible中選擇“更新OS”，以運行操作系統更新。按照WinCCflexible的說明進行操作。將出現一個狀態視圖，指示操作系統的更新進度。
維修的觸摸屏人機界面設備從早期的TP070、TP170A、TP170B、TP27、TP270、OP3、OP5、OP7、OP15、OP17、OP25、OP27、OP73、OP77、KTP178、KTP400、TD200、TD400等到現在的TP177A、TP177B、TP277、TP37、OP270、OP277、OP37、MP270、MP277、MP370、MP377、Mobile177PN/DP、Mobile277、KTP600、KTP1000、KTP1200、SIMATIC HMI Comfort Panel系列、SIMATIC Thin Client系列等
西門子觸摸屏維修型號：
6AV6545-0DA10-0AX0（MP370） ;
6AV6644-0AA01-2AX0（MP377）;12
6AV6 542-0DA10-0AX0（MP370）；12.1
6AV6643-0CB01-1AX1（MP277）；7.5
6AV6643-0CB01-1AX0（MP277）
6AV6545-0DB10-0AX0（MP370）
6AV6545-0DB10-0AX0（MP370）MP277; 10.4
6AV545-0AH10-0AX0（MP270B）；5.7
6AV6545-0BA15-2AX0
6AV6545-0BC15-2AX0
6AV6545-0AG10-0AX0
6AV6640-0BA11-0AX0
6AV6545-0DA10-0AX0
6AV6642-0AA11-0AA0
6AV6640-0DA11-0AX0
6AV3607-1JC20-0AX1
6AV3617-1JC20-0AX1
6AV6545-0DB10-0AX0
6AV6642-0BC01-1AX0
6AV6 542-0DA10-0AX0
12英寸：6AV6 545-0DA10-0AX0
15英寸：6AV6 545-0DB10-0AX0
6AV6643-0CB01-1AX0（MP277）
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